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刘强东的底层逻辑:护城河正慢慢变成利润中心

2018年05月11日 11:27来源:网络整理手机版

刘强东的底层逻辑:护城河正慢慢变成利润中心

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  文/方浩

  本周京东发布了2018年第一季度财报,,连续八个季度实现盈利:当季净利润15.2亿、净收入1001亿人民币、月活用户首次突破3亿。其中还有一个数字值得关注,这就是服务净收入86亿人民币,同比增长60%,,这个增幅,是所有关键数字中最高的。

  86亿的服务收入,占第一季度京东净收入的不到10%,比起核心的电商业务要小很多。但不要忘了,,,电商业务到今年已经足足做了15年,,,而服务被推上京东报表的显著位置,还是从去年刘强东宣布京东转型“零售商+零售基础设施服务商”开始的。不到一年时间,初见成效。

  经过过去十多年的厮杀,,中国电商江湖基本形成阿里+京东的双巨头格局,,,从PC时代到移动互联网时代,,,,这两家公司一路封锁赛道,没给后来者任何赶超的机会。

  但是,随着互联网下半场到来、微信生态的崛起,,看似固化的利益格局正在面临新的变数。社交电商的崛起对阿里和京东都是挑战;互联网对零售业的深度链接对巨头是也机会。换句话说,,大小巨头都迎来了一个需要重新定义自我的时代。

  刘强东曾对零售业有过“变与不变”的判断。所谓变,,就是这个具有上百年历史的行业正在进行“第四次零售革命”,,前面三次革命的标志分别是百货商店、连锁商店和超级市场的出现。而现在,,到了第四个阶段,,也就是刘强东所说的“无界零售”。

  但无论零售业如何进化,,不变的就是三点:效率、体验和成本。每一次行业革命,最终解决和改善的都是这三点。京东服务的核心是物流、仓储和配送。

  以配送为例,“当日达”服务曾经创造了京东独树一帜的用户体验。今年一季度,随着“极速达”服务的拓展,京东中小件商品已经实现2小时送达,大件商品3小时送达。到第一季度末,,极速达服务已经覆盖了全国50多个核心城市以及约1000个区县。

  而就在前不久,,,京东物流再次提速:推出了“闪电送”时效产品体系,对三年前通过京东到家-达达布局的本地生活服务能力进行了全面升级。用户在京东平台下单之后,,可以享受到几分钟到几十分钟不等的送货上门服务。

  十年前,当刘强东把融来的大部分钱投入到仓储、物流基础设施建设时,投资人不看好、同行更不看好,,,认为这种模式太重,是典型的烧钱行为。其实用今天王兴的话说,大家只看到了边界,,,没有看到内涵。

  当年电商风口最疯狂的时候,,融资能力比刘强东强的创业者有的是,但大部分人把融来的钱都拿去买流量了:只在意自己地盘的大小、边界的长短,而忽视了用户买来之后,,拿什么伺候TA、服务TA。卖货是表象,服务才是内涵。电商的内涵是零售,,,,,,,零售的内涵就是效率、体验和成本。

  获取边界是把未来的钱花在今天,获得内涵是把今天的钱用在未来。

  自去年提出转型以来,,,京东用于技术研发上的投入从2016年的45亿元人民币大幅增加到67亿元人民币,,增速为49.4%,,2017年四季度用于技术研发上的投入增速达到了74.5%;进入到2018年一季度,,这一增速进一步提升到了87.2%,占总收入的比重也从去年同期的1.7%提高到了2.4%。

  对于任何一家上市公司来说,这都是牺牲眼前利润、影响当季财报的事情。

  用当下的巨大成本投入,,换取未来不断扩大的边际效益,,12年前刘强东是这么做的,,12年后也是这么做的。只不过,当年的护城河已经成了今天的基础设施。

  “这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,,,推动无界零售时代的到来。”刘强东说。

  换句话说,,,京东现在不仅是零售商,还要做零售商的“基础设施建设者”。

  截至2018年3月31日,,,,京东在全国运营515个大型仓库,,总面积约为1090万平方米,,超过了世界上25个国家的国土面积;京东目前物流员工超过12万人。

  罗马城不是一天建成的,,京东也不是。说这些数字是京东的护城河没错,但通过第一季度财报可以看出,,,,这条护城河正在从京东的成本中心慢慢变成收入中心甚至未来可能会成为重要的利润中心。

  这是一个很有意思的现象:刘强东本来是想用成本投入给自己的零售业务建一条护城河,,没想到如今这条河还能通商、还能给别人创造新的价值。

  当年刘强东斥巨资建京东基础设施的时候,,,被李国庆嘲笑为“傻大黑粗”。其实每一次大风口来临的时候,大多数互联网公司都更愿意做“短期对自己有利的事情”,,,而不是做“长期对用户(客户)有利的事情”。比如趁着风口快速融资、快速烧钱,做流量、做估值,核心症结在于仅仅把用户当做冷冰冰的比特流量,而不是活生生的人。

  去年6月18日,,,京东12周年的时候刘强东发内部信,,着重解释了京东为什么愿意做长期对用户(客户)有利的事情。“从创业第一天起,我们做任何事情,都不会考虑这件事是不是苦、是不是累、是不是利润少。无论是自建物流,还是农村电商,,还是O2O,,进入每一个领域之前我们都会问自己三个问题:这件事有没有改善用户体验、有没有提升产业效率、有没有降低社会成本?如果答案是肯定的,,那就做!”

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